Política de Privacidade

Última atualização: 9 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Diabetes Brasília ("clínica", "nós") coleta, usa e protege os dados pessoais de pacientes e contatos que interagem conosco, inclusive pelo WhatsApp (WhatsApp Business Platform / API da Meta).

1. Quais dados coletamos

• Nome e número de telefone informados no WhatsApp;
• Conteúdo das mensagens trocadas com nossa equipe (texto, áudio, imagem, documentos);
• Dados de agendamento e atendimento (data, horário, profissional, convênio);
• Informações que você opte por compartilhar durante o atendimento.

2. Como usamos os dados

• Prestar atendimento, confirmar e organizar consultas e exames;
• Responder dúvidas e dar suporte via WhatsApp;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis a serviços de saúde.

Não utilizamos seus dados para venda a terceiros nem para fins alheios ao atendimento da clínica.

3. Com quem compartilhamos

Seus dados podem ser processados pelos seguintes prestadores de serviço, exclusivamente para viabilizar o atendimento: Meta (WhatsApp Business Platform), plataforma de atendimento ao cliente (Chatwoot) e sistema de gestão da clínica (Feegow). Esses prestadores atuam como operadores de dados, seguindo nossas instruções.

4. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário à finalidade do atendimento. Dados que compõem prontuário médico seguem os prazos legais de guarda exigidos pela legislação de saúde brasileira, mesmo após eventual pedido de exclusão dos dados de contato.

5. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Veja como em nossa página de exclusão de dados.

6. Contato

Dúvidas sobre esta política: WhatsApp +55 61 3245-2360.

7. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.